Калибровка

Сопоставление внешних вербальных и невербальных признаков и состояния человек.
Калибровкой называют как процесс выявления паттернов («наблюдаю за его реакцией на моё удивление»), так и результат этого процесса («когда он сомневается, у него учащается дыхание, он поджимает губы и начинает постукивать указательным пальцем правой руки по столу»).
Калибровка даёт необходимые сенсорные критерии достижения нужного результата, что позволяет действовать крайне эффективно, в большей степени опираясь на обратную связь от другого человека.

Изучение подсознания другого человека: считывание несловесных реакций в процессе разговора путем сравнения наблюдаемых поведенческих ключей со специфическими внутренними реакциями.