Техника «Договор частей»
Область применения
Ситуации, которые можно описать как конфликт частей?.
Пошаговое описание
1. Формулировка противоречия.
Сначала определите противоречие. Кто кому мешает. В случае вставания по утрам, обычно конфликтуют часть, ответственная за комфорт, и часть, ответственная за успех (ответственность, обеспеченность).
2. Имя и намерение частей.
Дайте каждой части имя. Например, часть, которая хочет спать дальше вы можете назвать «Отдых», а часть, которая хочет вас поднять с дивана – «Работа».
А теперь представьте, что вы общаетесь с ними (ну, раз эти части только в нашем воображении и служат для удобства, пусть наша коммуникация с ними будет максимально удобной). Выясните, взаимно ли мешают они друг другу? То есть «Отдых» мешает «Работе», а «Работа» – «Отдыху». Если этот процесс не взаимный («Отдых» мешает «Работе», а та ему нет), то данная техника не подойдёт. Но есть ещё много других техник!
– Уважаемая часть «Отдых», мешает ли вам часть «Работа»?
– Уважаемая часть «Работа», мешает ли вам часть «Отдых»?
Если вы получили два ответа «Да» – идём дальше.
Если «Нет» – заканчиваем.
3. Соглашение.
Спросите последовательно у частей:
– Согласна ли часть «Работа» не мешать части «Отдых», если та не будет мешать ей?
– Согласна ли часть «Отдых» не мешать части «Работа», если та не будет мешать ей?
Если вы получили два ответа «Да» – идём дальше.
Если «Нет» – заканчиваем.
4. Взятие обязательств.
– Берёт ли на себя часть «Работа» обязательство не мешать части «Отдых», при условии что та не будет мешать ей?
– Берёт ли на себя часть «Отдых» обязательство не мешать части «Работа», при условии что та не будет мешать ей?
Возможно вы не сразу получите согласие. Какая- то часть может не согласиться утвердить договор «навсегда», но согласна попробовать в течении месяца или недели. Постарайтесь учесть все возражения других частей.
5. Экологическая проверка.
Выясните, есть ли другие части, которые имеют что- то против этого договора. Если да, то вернитесь на предыдущий шаг и переформулируйте договор так, чтобы учесть интересы и этих частей тоже.
6. Проверка и привязка к будущему.
– Представьте, что вы завтра встаёте утром. Что изменилось? Устраивает ли вас полученный результат? Если вас не устраивают изменения – вернитесь на четвёртый шаг и ещё раз проработайте возражения.
Подробное описание
Демонстрация
– Кому тяжело вставать по утрам? Ого! Я так вижу этот внутренний конфликт можно считать классическим. У вас есть прекрасная возможность прямо сейчас с ним разобраться. Хорошо, Дима.
Дима, опиши свою проблему.
– Ну, как и говорилось – тяжело вставать по утрам.
– А в чём это выражается.
– После звонка будильника я очень долго лежу, мучаюсь, и только когда становится совсем плохо – встаю.
– А чего бы тебе хотелось в этой ситуации?
– Чтобы это происходило побыстрее.
Побыстрее? То есть чтобы ты мучился меньшее количество времени, но более интенсивно? Это можно устроить. Хочешь сделаем так, что ты каждое утро будешь просыпаться в холодном поту от ужаса, что ты можешь опоздать?
– Нет (смеётся)! Наверно я хочу чтобы это происходило быстро и легко.
– Вот это уже лучше. Будьте очень внимательны с постановкой цели. Как говориться, думайте о чём молитесь, а то вы можете это получить Хорошо. Дима, я так понимаю с одной стороны тебе хочется поваляться, с другой – пойти на работу?
– Если поваляться хочется, то на работу просто надо.
– Да, извечный конфликт между долгом и удовольствием. Но долг в конце концов побеждает?
– Ну, вставать то я встаю, но очень долго сонный. И сам процесс уж очень неприятный.
– То есть ты там для усиления чувства долга завёл небольшой кинотеатрик фильмов ужасов? Или пока ограничился только радиовещанием?
– И то, и то. Сначала я себе просто говорю, что «пора вставать».. Потом, если не встаю, я уже начинаю представлять те проблемы, которые могут возникнуть, если я прямо сейчас не встану.
– Итак, одна часть, если ты не делаешь то что ей нужно, тебя пугает, а вторая делает сонным. И это происходит всегда?
– Нет, если я высплюсь, то встаю быстро.
– Хорошо. Как они действуют уже понятно. Давай им дадим имена. Только нейтральные.
– Хорошо, пусть одна будет «Сонной» частью, а вторая «Ответственной».
– Мне кажется что это не очень нейтральные имена. Попробуй ещё раз.
– Та, которая делает меня сонным – «А», а которая заставляет встать – «Б».
– А они с этим согласны?
– М- м- м. «А» согласна, а вторая против.
– Придумай ей другое имя.
– Первая.
– Согласна?
– М- м- м… Да, согласна.
– Давай теперь подумаем, какие важные для тебя цели преследуют эти части? Каковы их намерения?
– Часть «А» хочет, чтобы я выспался.
– А что тебе это даст?
– Я буду чувствовать себя комфортно.
– Итак, её намерение: комфорт?
– Да.
– Это важное для тебя намерение?
– Конечно!
– Замечательно. А каково намерение «Первой» части?
– Долг? Нет. Скорее, прийти на работу вовремя.
– А зачем тебе приходить на работу вовремя?
– Если я прихожу на работу вовремя, это означает, что я ответственно отношусь к своим обязанностям.
– То есть намерение «Первой части» – ответственно относится к своим обязанностям?
– Да.
– Это важное для тебя намерение?
– Ну- у- у. С одной стороны…
– Хорошо. А зачем тебе ответственно относится к своим обязанностям?
– Если я ответственно отношусь к своим обязанностям, то я многого добиться в жизни.
– А это важно для тебя?
– Многого добиться в жизни? Конечно, да!
– Хорошо. Спроси теперь часть «А», мешает ли ей «Первая» часть реализовывать её намерение?
– Да!
– А теперь спроси у «Первой» части, мешает ли ей часть «А» реализовывать её намерение?
– М- м- м. Да.
– Отлично. Спроси: - Согласна ли часть «А» не мешать «Первой» части, с условием что та не будет мешать ей?
– Да.
– Хорошо. А согласна ли «Первая» часть не мешать части «А», с условием что та не будет мешать ей?
– М- м- м. Да.
– Отлично. Спроси: – Берёт ли на себя часть «А» обязательство не мешать «Первой» части, с условием, что та не будет мешать ей?
– Да.
– А берет ли на себя ответственность «Первая» часть не мешать части «А», с условием что та не будет мешать ей?
– М- м- м. Она сомневается?
– В чём именно?
– Она не хочет брать на себя ответственность навсегда.
– Предложи им попробовать в течении, например, месяца.
– М- м- м. Не месяца, но двух недель.
– Хорошо. Итак, согласна ли «Первая» часть не мешать части «А», с условием. что та не будет мешать ей, в течении двух недель?
– Да.
– А согласна ли часть «А» не мешать «Первой» части, с условием что та не станет мешать ей, в течении двух недель?
– Да. Хотя ей хотелось бы большего.
– Хорошо. Устроит ли их такой вариант: они придерживаются этого договора две недели и, если их всё устраивает – договор продляется на неопределённое время? Если же будут проблемы, ты поработаешь с ними ещё?
– Да, они согласны.
– А ты?
– Да, обещаю поработать, если что- то будет не так.
– Замечательно. А теперь обратись внутрь себя и спроси, есть ли какие- либо части, которые против этого договора?
– Вроде нет.
– Посмотри, пожалуйста, в своё будущее и представь себе, как Дима будет теперь вставать по утрам – завтра, через неделю, через месяц?
– О- о- о. Хорошо. Он там немного лежит, потом быстро встаёт. Правда то, как я встаю через месяц, картинка какая- то неясная.
– Ну так ты же дал им две недели на пробу. Хорошо. Тебя устраивает то, что получилось?
– Да, вполне.
– Спасибо.
Комментарии к технике
Какая область применения данной техники?
– Если есть внутренний конфликт, и обе части мешают друг другу. Например: как только сяду за диплом, тут же есть хочется, только сяду есть – о дипломе думаю.
А если не мешают?
– Тогда эта техника не работает. Следует сделать что- то другое, например «Интеграцию противоположных частей». Хотя иногда можно выкрутиться. Была у меня одна клиентка. Первая часть мешала второй, а та в ответ ничего не могла противопоставить. Я тогда просто спросил:
– Есть ли части, которые могут научить Вторую часть, как мешать Первой?
Такая часть нашлась, и все быстренько договорились.
А как узнать, что есть две части которые мешают друг другу?
– Хороший признак, это последовательная неконгруэнтность. Знаете, это когда только собираешься выйти за дверь, тут же думаешь, что стоило бы сначала поесть. Только собираешься поесть – тут же думаешь, что «чёрт с ним, пора идти». Дошёл до двери – вернулся поесть. Шаг туда, шаг обратно.
А если просто возвращаешься и ешь?
– Тогда одна мешает, а вторая нет. Или вообще конфликта нет – просто человек мог что-то забыть.
Всегда ли нужно так тщательно прояснять ситуацию?
– Не всегда, но желательно. В действительности, договариваются не только две части, но и сознание тоже. Ему обычно хочется понять, как там это всё работает и решить, приемлемо ли это для него. Иногда можно обойтись и без этого, но если время позволяет, лучше помочь Клиенту осознать, как это там всё у него происходит. Здесь, на мой взгляд, это может быть полезным. А вот в шестишаговом рейфрейминге это часто неприемлемый вариант.
Зачем здесь сначала выясняется согласие, а потом берётся обязательство?
– Потому что согласиться с тем, что это хорошо и обязаться делать это – разные вещи. Кто согласен с тем, что обливаться ледяной водой по утрам полезно для здоровья? А кто берёт на себя обязательство делать это каждое утро? Понятна разница?
В каком случае части отказываются брать на себя обязательства?
– По моему опыту, если части не берут на себя обязательство, это связано обычно с двумя вещами: они не уверены, что получится или не уверены в том, что вторая сторона будет выполнять условия договора. Первый вариант мы уже разобрали, а во втором варианте можно просто объяснить сомневающейся части, что в случае несоблюдения договора она имеет полное право принять адекватные меры. Например, расторгнуть договор.
Что делать если части, даже после всех уговоров, не берут на себя обязательства?
– Плюньте, и сделайте это через другую технику. Правда, в начале лучше всё- таки выяснить, что собственно части не устраивает. Это простая работа с возражениями. Вам нужно вытащить их все до того, как договор будет подписан.
Насколько часто возражают другие части против договора?
– По моему опыту практически никогда. Ведь здесь просто договариваются две части между собой. Но проверить стоит. Если же это произойдёт – вылезет какая- то часть – то вам стоит вернуться и переформулировать договор, с «учётом интересов».
Ссылки по теме
Техника «Договор частей»: как легко вставать по утрам, и что делать с ленью и хронической усталостью